8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
公交 75、112、115、411、412、419、488、605、619、635、648、718、731、快速公交2号线、运通111路都在小区三百米之内，四通八达 交通非常便捷
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好好好好好好好好好好好好好好好好
会员1657：好评
新装修的房子，设施挺全的，面积也很大，一居有两个卫生间；位置稍微有点不方便，离地铁有两站公交的距离*
会员6305：好评
该酒店有一名跑腿的小弟外号叫小黑，自负的不得了不知道踏踏实实做人一天老觉得自己很聪明喜欢搞点小动作挑拨挑拨是非目中无人，做服务行业却不懂的顾客就是上帝的道理。爱拍马屁这样的员工早晚害了一个企业，还望中元老板自行斟酌。